23. 06. 2026

В Україні змінили правила роботи сервісних центрів МВС: що важливо знати водіям

Кабінет Міністрів України затвердив нові зміни до порядку надання послуг у сервісних центрах МВС. Нововведення стосуються відновлення водійських посвідчень і техпаспортів, оскарження рішень сервісних центрів, а також оформлення документів на транспортні засоби осіб, які зникли безвісти під час війни.

З’явився механізм оскарження рішень сервісних центрів

Однією з головних змін стало впровадження адміністративного порядку оскарження рішень територіальних сервісних центрів МВС.

Тепер громадяни можуть звернутися зі скаргою до відповідного регіонального сервісного центру Головного сервісного центру МВС, якщо не погоджуються з рішенням щодо:

• отримання права на керування транспортними засобами;
• видачі або обміну посвідчення водія;
• реєстрації чи перереєстрації автомобіля;
• зняття транспортного засобу з обліку;
• інших адміністративних послуг.

При цьому право на звернення до суду залишається чинним.

Безкоштовне відновлення посвідчення водія після втрати через війну

Громадяни, які втратили водійське посвідчення внаслідок російської агресії та офіційно визнані потерпілими у відповідному кримінальному провадженні, зможуть отримати новий документ безкоштовно.

У такому випадку не потрібно сплачувати:

• адміністративний збір;
• вартість виготовлення бланка посвідчення.

Для оформлення необхідно надати документ, що підтверджує статус потерпілого.

Відновлення техпаспорта без додаткових витрат

Аналогічна пільга передбачена для власників транспортних засобів, які втратили свідоцтво про реєстрацію автомобіля через наслідки війни.

За наявності підтверджуючих документів вони можуть безкоштовно отримати новий техпаспорт, не оплачуючи адміністративну послугу та вартість бланка.

Подати заяву можна:

• у сервісному центрі МВС;
• через ЦНАП;
• через електронний кабінет водія;
• через портал або застосунок «Дія» (за наявності технічної можливості).

Пільги для громадян, які перебували в полоні

Окремі гарантії передбачені для осіб, які були незаконно позбавлені особистої свободи внаслідок війни.

Протягом одного року після офіційного підтвердження відповідного статусу такі громадяни можуть один раз безкоштовно:

• відновити посвідчення водія;
• отримати нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу замість втраченого;
• не сплачувати за виготовлення документів.

Новий порядок для автомобілів осіб, які зникли безвісти

Вперше врегульовано процедуру оформлення транспортних засобів, власники яких визнані безвісно відсутніми або зниклими безвісти за особливих обставин.

Опікун майна такої особи зможе переоформити документи на автомобіль без зміни власника.

Для цього потрібно надати:

• документ, що посвідчує особу;
• свідоцтво про призначення опікуном майна;
• акт опису майна, до якого включено транспортний засіб.

У новому техпаспорті буде зазначено, що документ виданий опікуну в інтересах власника автомобіля.

Воєнний допуск для водіїв категорії B залишається чинним

Під час дії воєнного стану водії з посвідченням категорії B і надалі можуть керувати вантажними транспортними засобами категорій C та C1 на території України.

Також водії, які мають категорію C, можуть отримати право керування транспортними засобами категорії CE після проходження відповідної підготовки та успішного складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС.

Що означають нові зміни

Оновлені правила спрямовані на спрощення отримання адміністративних послуг для громадян, які постраждали внаслідок війни, а також на посилення захисту прав водіїв та власників транспортних засобів. Крім того, нововведення роблять процедури сервісних центрів МВС більш прозорими та надають громадянам додаткові можливості для захисту своїх інтересів без необхідності одразу звертатися до суду.