25. 09. 2026

Кто может получить приоритетное обслуживание в сервисных центрах МВД

В сервисных центрах МВД предусмотрено приоритетное обслуживание для отдельных категорий граждан. Это позволяет быстрее попасть к администратору при получении государственных услуг, например при регистрации автомобиля или обмене водительского удостоверения.

Воспользоваться такой возможностью могут только физические лица. Если услуга оформляется от имени юридического лица, приоритетный вызов не применяется.

Кто имеет право на приоритет

Согласно приказу МВД №777 от 5 ноября 2020 года, приоритетное обслуживание предусмотрено для:

• людей с инвалидностью, в том числе детей;
• одного человека, сопровождающего человека с инвалидностью I группы или ребенка с инвалидностью;
• членов семей погибших или умерших Защитников и Защитниц Украины;
• военнослужащих, проходящих службу во время действия военного положения.

Получить приоритетную услугу можно не более одного раза в день для каждого ее вида. Например, в течение одного рабочего дня можно один раз воспользоваться приоритетным обслуживанием для регистрации автомобиля и один раз — для получения или обмена водительского удостоверения.

Как воспользоваться приоритетным обслуживанием

Приоритетная запись доступна в любом территориальном сервисном центре МВД, независимо от места проживания.

Для этого необходимо через терминал зарегистрироваться в системе Е-запись и выбрать нужную услугу. Если при регистрации возникнут сложности, администратор сервисного центра может помочь оформить запись.

При записи необходимо указать данные документа, который подтверждает право на приоритетное обслуживание.

Какие документы понадобятся

При обращении к администратору необходимо предъявить оригинал документа, подтверждающего право на приоритет, а также предоставить его копию.

Если для конкретного документа предусмотрена такая возможность, копию можно сформировать через приложение или портал «Дія».

После регистрации клиент получает номер приоритетного вызова. Когда он появляется на информационном табло, человека вызывают к первому свободному администратору.

Таким образом, представители предусмотренных категорий могут получить необходимые услуги в приоритетном порядке после подтверждения соответствующего права.